RETOURNEREN
EM Candles maakt en levert kaarsen van hoge kwaliteit.
De (geur-)kaarsen worden tijdens een transport blootgesteld aan wisselende temperaturen, wat niet bevorderlijk is voor de kwaliteit van de kaarsen.
Wax kan enorm raar reageren op wisselende temperaturen, en daardoor de kaars volkomen ongeschikt maken.
Voorbeeld van kaarsen (van een ander merk) welke zijn blootgesteld aan wisselende temperaturen:
EM Candles wil kwaliteitsverlies voorkomen, en neemt dan ook geen risico. De EM (geur-)kaarsen kunnen daarom niet geretourneerd worden.
Wij willen daarmee voorkomen dat jij, of een andere klant, een (geur-)kaars krijgt die misschien wel 3 keer geretourneerd is, en dus inmiddels voor de 7e keer verstuurd wordt en dus vele malen is blootgesteld aan wisselende temperaturen.
BESCHADIGD PRODUCT
Mocht het product beschadigd zijn, dan is het uiteraard mogelijk om (een deel van) jouw bestelling te retourneren.
Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via e-mail: em@emcandles.nl
Vermeld in de mail jouw bestelnummer, en het probleem. Je krijgt dan instructies over het retour sturen.
Na ontvangst van jouw pakket, ontvang je dezelfde geurkaars(en) zo spoedig mogelijk, zonder extra kosten.